FAQ
Q
注文をキャンセルしたいのですが
A
コンビニ決済、または銀行振り込みの場合は、
期限内にお支払いされないと自動的にキャンセルとなりますので、ご連絡の必要はございません。
クレジットカード決済の場合は、ご返金処理を致しますので、
キャンセルの旨をご連絡下さいますようお願い致します。
ご連絡のタイミングにより出荷が完了している場合は、何卒ご容赦下さい。
お問合せ先【[email protected]】
Q
注文内容を変更したいのですが
A
弊社までメールでご相談下さい。
ご連絡のタイミングにより出荷が完了している場合は、何卒ご容赦下さい。
お問合せ先【[email protected]】
Q
送料無料について
A
お買い上げ金額が6,000円(税込)以上の場合、
全国送料無料でお届け致します。
初回限定のトライアルは送料無料でお届けいたします。
定期便も送料無料です。
Q
領収書は発行できますか?
A
可能です。必要な場合はご注文時に備考欄へご記載下さい。
メールにて領収書(PDF)をお送り致します。
Q
納品書は同梱されていますか?
A
金額の記載のある納品書を商品に同梱致しております。
ご不要の場合はご注文時に備考欄へご記載下さい。
Q
ギフトラッピングはしてもらえますか?
A
オンラインではギフト商品のみ対応可能です。トライアル商品、定期便も対応外となります。
Q
注文をしたのですが、メールが届きません
A
ご注文前に【@stores.jp】からのメール受信許可をお願い致します。
注文完了の自動返信メールが届かない場合は、
まず迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認下さい。
それでも届いていない場合は、ご注文が正しく完了していない、
ご入力のメールアドレスに誤りがあった、などが考えられますのでお問合せ下さい。
お問合せ先【[email protected]】
Q
配送ルールはありますか
A
基本的にご注文を頂いた2営業日後の出荷となります。
定休日は火曜日ですので火曜日は基本的には出荷はございません。
何卒ご了承下さい。