FAQ

Q

注文をキャンセルしたいのですが

A
コンビニ決済、または銀行振り込みの場合は、 期限内にお支払いされないと自動的にキャンセルとなりますので、ご連絡の必要はございません。 クレジットカード決済の場合は、ご返金処理を致しますので、 キャンセルの旨をご連絡下さいますようお願い致します。 ご連絡のタイミングにより出荷が完了している場合は、何卒ご容赦下さい。 お問合せ先【sherpacoffeeroasters.co@gmail.com
Q

注文内容を変更したいのですが

A
弊社までメールでご相談下さい。 ご連絡のタイミングにより出荷が完了している場合は、何卒ご容赦下さい。 お問合せ先【sherpacoffeeroasters.co@gmail.com
Q

送料無料について

A
お買い上げ金額が6,000円(税込)以上の場合、 全国送料無料でお届け致します。 初回限定のトライアルは送料無料でお届けいたします。 定期便も送料無料です。
Q

領収書は発行できますか?

A
可能です。必要な場合はご注文時に備考欄へご記載下さい。
Q

納品書は同梱されていますか?

A
金額の記載のある納品書を商品に同梱致しております。 ご不要の場合はご注文時に備考欄へご記載下さい。
Q

ギフトラッピングはしてもらえますか?

A
オンラインではギフト商品のみ対応可能です。トライアル商品、定期便も対応外となります。
Q

注文をしたのですが、メールが届きません

A
ご注文前に【@stores.jp】からのメール受信許可をお願い致します。 注文完了の自動返信メールが届かない場合は、 まず迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認下さい。 それでも届いていない場合は、ご注文が正しく完了していない、 ご入力のメールアドレスに誤りがあった、などが考えられますのでお問合せ下さい。 お問合せ先【sherpacoffeeroasters.co@gmail.com
Q

配送ルールはありますか

A
営業日の午前8時までにいただいたご注文は当日出荷致します。 定休日は月・火曜日です。